POSTE : Attache de Clientele H/F DESCRIPTION : Votre mission : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du public (particuliers et entreprises), l'orientation et la présentation de l'ensemble de l'offre de formation. - Conseiller et inscrire la clientèle sur l'ensemble de l'offre du Centre (identification du besoin et conseil pédagogique). - Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (délai, choix de formation, prérequis, coût, financement). - Développer le portefeuille de clients/prospects : identifier de nouveaux segments de marché et établir des relations durables avec les clients existants et potentiels. - Identifier et cibler les entreprises ainsi que les acteurs clés de la formation dans notre secteur d'activité, afin de promouvoir et valoriser notre catalogue de formations. - Établir les devis et transmettre les données sur les modalités (Devis, CGV, RG) aux clients. - Transmettre les éléments de paiement (règlement, facturation) au service concerné. - Effectuer le suivi de commande (relance, rappel, replanification.). - Suivre les demandes de formations réalisées sur le BI du site. - Communiquer sur les nouvelles formations. - Être force de proposition pour adapter et optimiser les démarches qualité mises en place, contribuant ainsi à l'efficacité opérationnelle quotidienne. - Mettre l'ensemble des informations dans le dossier client/apprenant (GESCOF). - Assurer le traitement des réclamations. - Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes. - Développer et promouvoir l'offre de formation (marketing de l'offre). - Suivre les démarches qualité mises en place au sein de Sonelo. Mutuelle et Primes PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Autonome - Persévérant(e) - Capacité à travailler en équipe - Moyen de locomotion autonome, nécessaire pour se rendre sur le lieu de travail (peu de transport en commun) Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.