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Conseiller Client Appels Entrants et Sortants H/F 06 - VALBONNE
Offre n° 3625900
Conseiller Client Appels Entrants et Sortants H/F
06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
POSTE : Conseiller Client Appels Entrants et Sortants H/F DESCRIPTION : Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller clients appels entrants et sortants (H/F) Au sein d'une société de renom, vous serez rattaché au Service Relation Clientèle sous la responsabilité de votre Team Leader, vos missions seront : - Traiter les contacts clients à distance en mettant en ½uvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien. - Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique (environ 100 appels jour ? Insister c'est un plateau d'appels) - Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants) - Identifier les besoins et services attendus du client. - Recueillir et synthétise des informations pour qualifier le service adéquat. - Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers - Traiter la correspondance des clients relative à la prise de commandes par e-mail. - Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. - Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du clients (pas d'argumentation de ventes) et s'occupe du service après-vente. - Se tenir informé de l'évolution de notre environnement (produits, services, campagnes marketing). - Être force de conseil et source d'information quant à nos produits et nouveautés - Proposer les services offerts par la société (ex. : Internet). - Rectifier les commandes erronées. Vous justifiez d'uns expérience réussie à ce poste ou sur un poste similaire d'au moins 2 ans, vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client ? Vous possédez une capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse. Vous êtes dynamisme, vous aimez travailler en équipe et avez une rigueur administrative et le respect des procédures ? Alors n'hésitez pas postulez Rémunération : Entre 2083- et 2500- brut par mois + prime annuelle de 600 - brut (selon atteinte des objectifs fixés). Avantages : Tickets restaurant : 10,83- par jour entier travaillé Temps de travail : 39h semaine avec des JRTT Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi - (Horaires flexibles) Poste basé à Valbonne/Sophia-Antipolis Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-09-2024 Durée : 3 mois PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2083,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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