POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien informatique pour l'un de nos clients basé à Ormes. Le poste est à pouvoir en CDI à temps plein. Sous la responsabilité du chef de service, vos missions consistent : - Gestion des appels téléphoniques du Service de hotline COLOR IT service dédié B to B- Résoudre les problèmes soumis par les utilisateurs- Identification des appels et qualification des demandes (helpdesk niveau 1)- Résolution des problèmes (helpdesk niveau 2)- Rédaction des comptes rendus d'intervention- Préparation, configuration et tests de matériels informatiques- Dépannage occasionnel sur site- Formation occasionnelle d'équipe de maintenance- Reporting régulier de l'activité auprès de son équipe et de ses supérieurs hiérarchiques - Analyse des problèmes à distance Le taux annuel est en fonction de l'expérience. Possibilité d'évoluer dans l'entreprise. PROFIL : Nous recherchons une personne issu impérativement d'une formation informatique ; Niveau BTS ou expérience. La personne devra avoir le sens du service clients, être disponible pour les clients et à l'écoute.