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Assistant Service Relation Client H/F 72 - COULAINES
Offre n° 3627012
Assistant Service Relation Client H/F
72 - COULAINES - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
POSTE : Assistant Service Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower Référence Intérim LE MANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant service relation client (H/F). Vos missions sont les suivantes : ? Réceptionner les appels selon la charte en vigueur, ? Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande, ? Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance de niveau 1, ? Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s'assurant de transférer l'appel vers un interlocuteur disponible, ? Récapituler, remercier et prendre congé, ? Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients?), ? Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés?). ? Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies, ? Participer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours client, découverte métier?). Vous êtes titulaire d'une formation type BTS/DUT Assistant de gestion et justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur une fonction similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel) Rémunération : 1922.27- brut mensuel + Prime « assiduité qualit 50 - brut/mois proratisée au temps de présence + Tickets restaurants Horaires (tournantes) selon planning affiché au sein du service : - 08h-16h - 09h-17h - 10h-18h Mission de 2 mois renouvelable. Poste basé à Coulaines En devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower, Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower". Consultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur : http://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes- infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1922,27 Euros à 1922,27 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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