POSTE : Coordinateur - Gestionnaire de Parc - Si Datacenter H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie, vous apportez à l'utilisateur final, en qualité de Chef de projet en Data Center SI / IT vos responsabilités seront les suivantes : - Pilotage et suivi des données de gestion de parc du périmètre datacenter en responsabilité du service. L'objectif premier est d'apporter son expertise aux entités internes de l'entreprise de notre client grand compte, sur la cohérence et fiabilisation des données en fonction d'un besoin exprimé. - Contribuer à l'évolution et à la rédaction des spécifications des outils ITIL (ITSM / ITAM / CMDBetc) - Assurer la continuité de service - Assurer la fonction de coordinateur afin de garantir l'exactitude de la gestion des actifs - Assurer le suivi et mise à jour du cycle de vie des assets - Avoir une forte connaissance dans l'opérationnelle IT Asset et Configuration Management (création de Templates, mise en place de tableau de bord dans ServiceNowetc) - Assurer le suivi de la qualité de la prestation de l'infogérant - Suivre le traitement des demandes de services - Suivre les délais de résolution des évolutions et la communication vers client (analyse) - Assurer le suivi et la résolution des demandes - Assister l'infogérant pour améliorer le fonctionnement du service tout au long du cycle des demandes - Gérer le respect des engagements du service (SLA) - Suivre la gestion de la capacité à faire des ressources et escalader au besoin au POS - Etudier les propositions d'améliorations - Retranscrire le besoin opérationnel afin de garantir une optimisation de la gestion du parc - Piloter les reportings du service (proposition, réalisation et suivi des KPI) - Planifier et prioriser les actions en fonction des priorités - Assurer le suivi des plans d'action - Participer à la roadmap annuelle et le backlog dans le cadre des Planning - Participe aux suivis des features et des user story dans le cadre des planning - Capaciter à anticiper les impacts technique ou les risques et alerter L'environnement technique : - Connaissance du SI / Informatique - Maîtrise des outils bureautiques - Data Center / Infrastructures / IT - Secteur de l'Energie PROFIL : Le Coordinateur / Gestionnaire de parc en Data Center est responsable de la gestion quotidienne des activités du Data Center, en veillant à la qualité et à l'efficacité des services de support technique offerts aux utilisateurs. Il/Elle assure la coordination des demandes, incidents, et problèmes, gère l'équipe de techniciens et supervise la résolution des tickets dans les délais impartis. Le Coordinateur veille également à maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, à optimiser les processus et à améliorer la performance du service. - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de l'Energie - Connaissance du monde de l'informatique / Data Center / Infrastructure - Une bonne qualité rédactionnelle : Orthographique, grammaticale et lexicale - Connaissance de l'environnement de travail en Data Center - Management d'équipe - Suivi de l'activité - Esprit d'équipe - Autonomie - Compétences en gestion de parc - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une expérience technique sur l'environnement de SI des entreprises en Data Center / Infrastructures / Informatique (minimum 4 ans) - Soft skills : vous vous caractérisez par vos qualités d'organisation, votre rigueur, esprit d'équipe et votre autonomie. Avec un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez être réactif et anticiper les situations. - Langue : Anglais technique serait u