POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Votre mission AKKODIS TALENT recherche pour un de ses clients situé sur la métropole lilloise, un technicien support utilisateur H/F. DESCRIPTIF DE POSTE : Nous recherchons un technicien support utilisateur H/F pour rejoindre l'équipe de notre client et gérer le front office dans un environnement dynamique. Vos principales responsabilités incluront : - La prise en compte des flux entrants. - La gestion des backlogs et des tickets de support. - La résolution des tickets selon les procédures établies par le client. - La création de comptes utilisateurs. - Le respect et le suivi des indicateurs de performance. Votre profil - Vous avez une expérience en support technique (alternance ou stages peuvent être pris en compte) - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service client. - Votre capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités est un atout essentiel. Contrat CDI 37 heures semaines. A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :