SKILLS, cabinet de recrutement implanté à Lyon, accompagne depuis plusieurs années les entreprises et les talents dans leurs projets de développement. Notre équipe spécialisée dans la division Assistanat & Office met son expertise au service d’un accompagnement personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la réactivité. Dans le cadre d’un recrutement en CDI pour l’un de nos clients, entreprise dynamique basée à Beligneux, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV. Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 33 000 € selon profil et expérience. Rattaché(e) au service commercial, vous intervenez en interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : - A partir de documents de référence (contrats, conditions générales, documents de cadrage…) ou de demandes clients : - Vous qualifierez les demandes de votre portefeuille Clients. - Vous déclencherez les opérations nécessaires à la réalisation de la commande (études, installation, déploiement…) - Vous créez le projet dans le système d’information et suivez le bon déroulement de toutes les étapes dont vous êtes le garant. - Vous réaliserez des devis dans le cadre de demandes clients ou de ventes additionnelles - Vous facturez l’ensemble des prestations Clients (des nouveaux projets jusqu’aux services récurrents de maintenance) dans un environnement national et international. - Vous vous assurez de la Satisfaction Clients et gérez les litiges. - Vous produisez des tableaux de suivi, du chiffre d’affaires notamment. Ce poste vous offre l’opportunité d’intégrer une structure à taille humaine, en pleine évolution, où votre rigueur et votre sens du service client seront pleinement valorisés. Pour réussir sur ce poste d’Assistant(e) ADV, vous disposez d’une formation en gestion, administration des ventes ou assistanat (Bac +2 minimum), et vous justifiez d’une première expérience significative sur une fonction similaire, idéalement en environnement PME ou industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie dans la gestion de vos dossiers. Afin de mener à bien vos missions : - Vous savez coopérer et vous coordonner avec l’ensemble des services. - Habitué à gérer de nombreuses demandes en parallèle, vous savez faire preuve d’agilité et de rapidité. - De nature rigoureux-se, vous disposez de très bonnes qualités organisationnelles. - Vous êtes tenace et pro actif(ve). - Vous êtes à l’aise dans la Relation Client et avez un sens prononcé du service, vous permettant de garantir la satisfaction de vos clients. Votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service vous permettent d’assurer un suivi fiable et qualitatif des dossiers clients. Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées. Une bonne capacité d’analyse, un esprit constructif et une volonté de vous inscrire dans la durée au sein d’une entreprise engagée seront des atouts déterminants pour ce poste. Si vous souhaitez vous investir dans un environnement structuré et stimulant, ce projet pourra correspondre à vos aspirations professionnelles.