POSTE : Gestionnaire de Support Informatique et Poste de Travail H/F DESCRIPTION : Ton défi en tant que Gestionnaire de Support Informatique et Poste de Travail sera de répondre aux missions suivantes : - Vous assurez une expertise technique et fonctionnelle (Niveau 2) vis-à-vis de la DSI et du prestataire du support externalisé dans un esprit permanent de Shift to the Left' et vous participez à l'alimentation d'une base de connaissances et autres éléments structurants comme la CMDB ou catalogues de Services - Vous opérez certaines tâches d'administration liés aux services, infrastructures, postes de travail y compris la résolution des incidents/problèmes de Niveau 2/3 en escalade de nos partenaires ou services support - Vous maintenez les assets informatiques (Poste de travail, Téléphonie, Hardware divers et Licences) en vous assurant que tous les éléments sont en conformité et sous contrôle - Vous contribuez aux projets métiers en assurant la gestion des changements et la prise en charge, au niveau du support, des périmètres qui passent en production - Vous vous assurez que les standards et les processus du Groupe et du secteur sont correctement appliqués PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +5, tu possèdes une expérience d'au moins 5 ans en tant qu'Administrateur Systèmes & Réseaux idéalement en SSII/ESN. Tu maîtrises les technologies suivantes : - La méthodologie ITIL (Idéalement certifié) - La gestion relationnelle et contractuelle avec un partenaire externe en charge du ServiceDesk - Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et particulièrement Windows 10 / Windows 11 - La suite Office 365 - Bonne connaissance des solutions de sécurité (antivirus, cryptage), solutions d'inventaire et de déploiement (Ivanti, SCCM), outils de ServiceDesk (Easyvista, ServiceNow). Les notions de CMDB ou gestion de bases de connaissances ne vous sont pas inconnues. - Bonne connaissance des offres matérielles et logicielles du marché (liées au poste de travail) Tu disposes idéalement d'une expérience dans un groupe industriel multisite de taille conséquente. Tu as un excellent sens du service, une grande capacité d'écoute et tu sais communiquer efficacement, notamment avec les clients. Autonome et proactif(ve), tu es force de proposition et tu apprécies le travail en équipe. Si tu es prêt(e) à relever ce défi, fais-le nous savoir ! Mentionne "Je veux rejoindre l'AVATEAM" sur ton CV et envoie-le-nous.