Nous recherchons pour notre client, trois agents de suivi de livraison (H/F) au sein d'un site logistique spécialisé dans la gestion de colis. Votre mission est essentielle pour que les marchandises soient envoyées dans les meilleurs délais. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce job se situe à Fresnes. Le rythme de travail pour cette mission est de 35h par semaine, planning en semaine du lundi au dimanche avec 2 jours de repos. Avantages de la mission: - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes: - Garantir le suivi des livraisons au quotidien afin d'honorer les engagements pris envers les clients - Agir en tant que support auprès de des partenaires de livraison - Définir des plans d'actions avec des partenaires pour améliorer leur qualité de livraison à partir des données extraites de des reportings interne - Etablir le lien entre le Service Client et les partenaires de livraison afin de répondre avec réactivité à toutes les demandes clients - Rechercher à tout prix la satisfaction des clients - Etre en mesure de suivre les KPI's et mettre en place des actions correctives - Connaitre les différents process et les objectifs pour réussir un shift - Etre capable de communiquer de façon claire et concise Nous recherchons des profils: - Vous êtes motivé(e) et dynamique, - Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie d'apprendre - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.