POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Compétences recherchées Votre rôle et missions : Rattaché(e) au siège, vous êtes le premier point de contact des clients (propriétaires, locataires, prestataires) et veillez à la qualité des échanges et à la gestion efficace des demandes. Réceptionner les appels et e-mails entrants, qualifier les demandes. Apporter une réponse de premier niveau ou transférer aux bons interlocuteurs. Assurer le suivi des demandes dans le logiciel métier. Réaliser des appels sortants : enquêtes satisfaction, mises à jour, fidélisation. Participer à l'amélioration continue des process internes. Garantir une communication claire et professionnelle à chaque étape. PROFIL : Ce que nous attendons de vous : Expérience confirmée (3 ans min) en relation client, idéalement en immobilier. Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral Sens du service client, écoute, réactivité. Autonomie, rigueur, gestion des priorités. Connaissance du secteur immobilier ou du marché local appréciée. Maîtrise des outils de relation client et bonne capacité d'adaptation. Les avantages côté entreprise : 13e mois, mutuelle, carte restaurant, CSE Parcours d'intégration et formations internes. Nous n'attendons plus que vous Alors, postulez ! LEA Recrutement