Responsabilités principales :En tant que chargé de service client, vous serez responsable de :- Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.- Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.- Qualifier les demandes dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.- Garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures et délais établis.- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.- Atteindre les objectifs de satisfaction client et de performance définis par la direction.