POSTE : Télé-Expert Construction H/F DESCRIPTION : Vous avez l'oeil pour détecter les moindres détails et l'esprit d'analyse d'un véritable expert en construction ? Vous aimez résoudre des dossiers avec précision, tout en bénéficiant d'un cadre de travail sédentaire ? Le métier de télé expert F/H est fait pour vous Au sein d'un service dédié dans nos bureaux de Mérignac (proche Bordeaux), vous aurez en charge l'expertise à distance (par téléphone ou en visio) de dommages construction. Vos missions : Contacter les assurés pour qualifier le dossier et l'informer du processus d'expertise à distance. Analyser les dommages déclarés, les pièces reçues, et évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires en fonction des conventions et procédures compagnies Rechercher, identifier et expliquer les causes, origines et circonstances du sinistres Proposer une solution de réparation et/ou une indemnité Assurer le suivi du dossier et notamment informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension Rédiger et transmettre le rapport d'expertise Facturer la prestation, PROFIL : Il est impératif d'avoir une expérience opérationnelle des métiers du bâtiment en tant que conducteur de travaux par exemple : TCE ou sur plusieurs corps d'état (plomberie, platerie-peinture, menuiserie, gros et/ou second oeuvre). Une formation de type Bac Pro, BTS bâtiment, réhabilitation, économie de la construction est un plus. Pour réussir dans ce poste, il est important : d'être à l'aise avec les outils informatiques d'avoir des bonnes capacités d'expression orale et écrite. Vous serez amené(e) à mener des entretiens téléphoniques avec un questionnement important. d'avoir des aptitudes rédactionnelles une bonne orthographe. Les qualités recherchées : Vous avez le sens de l'organisation et savez travailler en autonomie Vous savez faire preuve de pédagogie et d'empathie Vous avez le sens du service Le poste est basé dans nos locaux de Mérignac. Avantages sociaux : Mutuelle et prévoyance prise en charge à 80% Tickets restaurant de 9.5€ pris en charge à 60% Primes annuelles de participation et d'intéressement avec plan d'épargne entreprise groupe et plan épargne retraite