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Chef de projet CRM H/F 72 - SABLE SUR SARTHE
Offre n° 3639547
Chef de projet CRM H/F
72 - SABLE SUR SARTHE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
Rejoignez l'aventure de notre entreprise florissante ! Intégré(e) à l'équipe CRM force de vente du groupe, en relation avec les équipes commerciales et marketing, les administrateurs clients, les services informatiques et les entreprises prestataires, vous serez en charge de la maintenance et l'évolution des outils CRM Force de vente. Le but de notre métier ? Permettre aux services commerciaux et marketing d'utiliser le CRM comme outil essentiel au pilotage des ventes et de la performance. * Être garant de sa fiabilité, en assurant : - La bonne tenue des bases de données (magasins, produits, ...) - l'administration du quotidien : affectations clients, création utilisateurs, . - l'accompagnement des utilisateurs au paramétrage des logiciels. - l'analyse et la correction des anomalies des logiciels, en lien avec le service informatique et le prestataire. * Faire évoluer les logiciels : - Recueillir et analyser les attentes utilisateurs - Proposer des solutions en rédigeant les cahiers des charges - Coordonner le développement auprès du prestataire - Tester et valider les livrables - Suivre la mise en production * Former les utilisateurs, en liaison étroite avec les équipes commerciales et ressources humaines : - Contribuer au déploiement d'un programme de formation en e-learning - Assurer les formations des utilisateurs, en présentiel ou à distance. - Accompagner ponctuellement les utilisateurs sur le terrain. * Analyser les données, à destination des directions commerciales et marketing : - Construire des tableaux de bord de pilotage - Développer avec l'informatique des tableaux depuis l'outil décisionnel du groupe (Cognos infocentre) - Proposer et développer des évolutions d'indicateurs sur l'outil CRM ou dans l'application décisionnel * Développer l'expertise du service : - Animer la base documentaire nécessaire au bon fonctionnement du service - Proposer, mettre en place et améliorer les méthodes de gestion de projets et d'organisation - Assurer une veille technologique, pour proposer des évolutions des outils. Des déplacements ponctuels sur toute la France sont à prévoir. Autres éléments : Statut : Agent de Maitrise Horaire : Journée Durée du travail : 37h La rémunération La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) + Prime d'objectifs + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise. Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3 en commerce, marketing ou diplômé(e) d'une École de Commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste en grande distribution ou commercial terrain. Une bonne maitrise des outils informatiques est essentielle (suite Office, gestion de bases de données, curiosité informatique). Vous savez travailler en mode projet afin de fédérer les utilisateurs aux outils, les services informatiques de l'entreprise et les prestataires externes. Votre engagement, votre curiosité et votre sens de l'écoute seront des atouts pour réussir à ce poste. Ils pourront vous ouvrir des possibilités d'évolution au sein du groupe. Chez LDC, il y a une place pour chaque personne souhaitant s'investir, le tout dans le respect, le travail, la responsabilité, la simplicité, l'innovation et la performance. Alors, rejoins nous ! (www.ldc.fr) L'équipe RH prendra prochainement contact avec vous pour un premier échange téléphonique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 2 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers
Entreprise
LDC Groupe
Le Groupe LDC, leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, le Gaulois, Maître Coq) et leader français des plats cuisinés (Marie, Tradition d'Asie), recherche un(e) chef de projet CRM au sein de LDC Services, filiale du Groupe.
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