Référence CSP: O059250/304000741 MISSIONS PRINCIPALES : * Accueil physique et téléphonique du public * Secrétariat * Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités) Fonction 1 : Accueil physique et téléphonique du public - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Mettre en relation des correspondants - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - S'adapter aux publics de cultures différentes - Adapter son intervention aux différents publics - Réguler l'entrée des visiteurs / groupes et surveiller les accès - Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité Fonction 2 : Secrétariat - Gérer le logiciel de mesure de la fréquentation et d'inscription d'activités - Organiser son travail en fonctions des priorités et des contraintes de temps particulières - Prendre en compte des consignes écrites ou orales - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Rédiger et présenter des documents d'information et de communication - Gérer un planning de réservation des activités - Suivre et encadrer des stagiaires - Informer son responsable des contraintes et difficultés rencontrées - Gérer les prêts de locaux ou de matériel (aux associations ou aux autres services) - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Rédiger des comptes rendus divers Fonction 3 : Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités) - Effectuer des encaissements de régie et déposer les recettes - Paramétrage des activités du centre en fonction des délibérations en CA du CCAS et en fonction des quotients familiaux de la CAF - Facturation - Emission des titres en lien avec la comptabilité (transmission d'état du quittancier) - Emission des rappels en direction des familles