Référence CSP: O091250/313001339 Au sein du service NTIC, vous intégrez une équipe composée de 8 agents. Vous assurez l'assistance technique, la formation et la résolution de problèmes auprès des utilisateurs des logiciels métiers et des systèmes d'information. Support utilisateurs et assistance * Réceptionner et traiter les demandes des agents municipaux (par téléphone, e-mail, ou en présentiel). * Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels. * Assurer le support et la formation de premier niveau aux utilisateurs sur les logiciels métiers et bureautiques. * Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. Gestion et maintenance du parc informatique * Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels. * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. * Gérer les stocks de matériel et les commandes de consommables. * Participer aux inventaires et au suivi du parc informatique via un outil de gestion. Administration et gestion des logiciels métiers * Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels métiers de la collectivité. * Coordonner les interventions avec les prestataires et éditeurs de logiciels. * Suivre les licences logicielles et veiller à la conformité des installations. * Accompagner les services dans l'utilisation des outils informatiques et proposer des améliorations. Participation aux projets informatiques * Contribuer au déploiement de nouvelles solutions informatiques. * Participer à la sécurisation des données et à l'application des bonnes pratiques en cybersécurité. * Rédiger des procédures et guides à destination des agents