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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 76 - MONT ST AIGNAN
Offre n° 3643242
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
76 - MONT ST AIGNAN - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
Description du poste : Vous aurez pour missions : 1. Support Technique :***Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients utilisant les logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.***Répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi efficace des incidents.***2. Formation des Utilisateurs :***Concevoir et dispenser des sessions de formation sur l'utilisation des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.***Adapter les programmes de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions des logiciels.***3. Documentation :***Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et pédagogique des logiciels.***Produire des guides d'utilisation clairs et concis pour faciliter l'apprentissage des utilisateurs.***4. Collaboration :***Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de qualité et de support client pour assurer une expérience utilisateur optimale.***Partager les retours des utilisateurs avec les équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue des produits.***Description du profil :***Vous avez une première expérience préalable dans un rôle de support technique ou de formation, de préférence dans le secteur de la construction ou du bâtiment.***Excellentes compétences en communication orale et écrite.***Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.***Maîtrise des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment (par exemple, logiciels de planification, de suivi des projets, de gestion des ressources).***Forte motivation pour aider les clients et résoudre leurs problèmes.***Formation en informatique, en génie civil ou dans un domaine connexe, un atout. *
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
EPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Formateur / Hotliner H/F Dans le cadre de l'expansion de notre entreprise adhérente, nous recherchons un Formateur Hotliner spécialisé dans les logiciels de gestion dédiés au secteur du bâtiment. Si vous êtes passionné par la technologie, le support client et la formation, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et collaborative, cette opportunité est faite pour vous.
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