POSTE : Ingénieur Support Fonctionnel N2 N3 H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi : Ingénieur support fonctionnel N2 N3 - H/F Lieu : Aix-en-Provence Télétravail : 2j / semaine Type de contrat : CDI Rémunération : 45K€ - 50K€ Démarrage : Dès que possible - préavis gérable Expérience requise : 5 à 7 ans Durée : Longue mission Nous recherchons un Ingénieur support fonctionnel N2 N3 H/F pour intervenir sur des systèmes critiques à fort volume de traitement. Vous intégrerez une équipe en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux - Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 - Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL, et des outils de supervision - Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d'intégration - Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l'escalade ou la résolution d'incidents complexes - Mettre à jour les procédures d'exploitation et la documentation utilisateur - Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents #LI-OT1 PROFIL : - 5 ans minimum d'expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation - Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données - Bonne compréhension des systèmes de messagerie JMS et capacité à analyser/débloquer les messages - Solide esprit d'analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques - Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier - Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow), de supervision, et des environnements type Linux