- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.  - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non  - Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire  - Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes  - Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies - Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi  - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)  - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.) Prérequis technique : - Office, Windows, IOS et Android Prérequis fonctionnel - H0B0 + PROFIL HABILITABLE