Référence CSP: MENJ-07-2025-18768 Mission Sous l'autorité hiérarchique directe de l'adjoint en charge du suivi de l'activité de diffusion, vous intégrerez une équipe de diffusion composée de deux personnes, au sein d'un projet d'ampleur nationale. A ce titre, vous serez amené à effectuer des tâches d'assistance et support aux utilisateurs. Activités principales  - Assistance utilisateurs  * Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. * Identifier les actions correctives ou évolutives pour améliorer la qualité.  - Suivi et administration  * Contrôler quotidiennement les flux. * Préparer et animer des revues de signalements pour remonter les incidents critiques. - Communication  * Informer les utilisateurs par email ou via un portail (planning des versions, actualités, documents).  * Produire des guides utilisateurs, aides en ligne, procédures. * Produire des statistiques, et analyser les demandes d'évolutions remontées par les utilisateurs pour accompagner la maîtrise d'ouvrage dans son pilotage. * Représenter les activités de diffusion du projet lors des cérémonies agiles, de reporting, et de pilotage du projet. Activités complémentaires  - Travail en lien avec l'exploitation  * Mettre en place des procédures pour l'exploitation (bordereaux, etc.). * Fournir aux équipes d'exploitation les versions à installer avec les procédures nécessaires.  * Mettre à jour les plateformes de recette utilisateur ou bac à sable. - Amélioration continue : * Participer à la démarche DevOps pour améliorer les processus.