POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Pour notre agence de Douvrin (62), nous recrutons un : Responsable d'agence (H/F) Rattaché au Directeur régional de sites, votre mission sera de garantir la livraison chez nos clients de nos vêtements de travail, linge plat dans un objectif de qualité de service et dans une logique de rentabilité financière et dans le respect de la stratégie de l'entreprise et des procédures internes. Interface entre les directeurs d'usines et les managers commerciaux, votre principale mission sera d'étudier, avec le Directeur régional de sites et les Directeurs régionaux commerciaux (new business, et développement), la faisabilité opérationnelle des contrats développés et/ou renégociés et de coordonner les activités. A ce titre, vos principales responsabilités sont : - Garantir la satisfaction client : - Par une qualité de service et de prestation optimale, dans le respect des objectifs, - Par la mise en oeuvre des prestations dans le respect des standards de la politique qualité. - Garantir la rentabilité économique : - Vous êtes responsable du budget du site : ° analyse des forecats et des charges, ° contrôle des principaux indicateurs et des actions associées pour respecter le budget. - Manager vos équipes et conduire le changement : - Vous gérez une équipe de 30 personnes, Équipes destinées essentiellement à la prestation de service chez nos clients (agents de services, assistantes de clientèles). - Garantir un bon climat social : - En favorisant le dialogue social et en présidant les réunions des représentants du personnel. - Garantir la santé et la sécurité : - Par l'application stricte des règles de sécurité et de la politique santé de l'entreprise, - En assurant les mises en conformité, en suivre les accidents du travail (prévention, plan d'action). Rémunération Salaire : 50 K€ (fixe annuel brut) + 10% de variable Avantages : véhicule de fonction + RTT (JRS) + paniers repas + mutuelle + prévoyance + CSE + épargne salariale + compte épargne temps Notre offre Employeur ? Un marché porteur aux activités essentielles. Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi, de fierté avec un ADN réel de performance et de service clients. Une entreprise responsable et engagée dans le développement durable. Une ambiance de travail bienveillante et de proximité. PROFIL : Idéalement de fomration Bac +5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation en logistique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en management de services logistiques / transport / distribution - responsable d'agence / responsable d'exploitation