POSTE : Conseiller Clientèle - Front Office H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, au sein d'une équipe solidaire, bienveillante et engagée ? Vous aimez accompagner les personnes avec attention, en leur apportant des réponses personnalisées à leurs besoins spécifiques ? Rejoignez notre équipe ! Votre mission consistera à répondre à toutes les demandes de nos adhérents, sur l'ensemble de nos canaux (téléphone, mail, site adhérent, courrier, etc.) : - Offrir des conseils clairs et adaptés sur la gestion de leur plan d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associée à nos produits ; - Réaliser la gestion administrative de leurs contrats (modifications, changement de plan de cotisations) en veillant à une approche personnalisée ; - Traiter les réclamations de premier niveau avec écoute et professionnalisme. Pour devenir un véritable expert de nos produits, vous bénéficierez d'une formation personnalisée et approfondie. Permanences téléphoniques 2 à 3 jours par semaine (du lundi au vendredi de 9h à 17h ou 10h à 18h). PROFIL : Vous possédez une expérience réussie en relation client Vous aimez sincèrement accompagner et conseiller et la satisfaction de vos interlocuteurs est pour vous une vraie source de motivation. Vous êtes pédagogue, patient.e, et savez adapter votre discours à chaque situation. Agile et curieux.se, vous appréciez de vous confronter à des contextes variés et êtes motivé.e pour continuer à apprendre. À l'aise avec les outils informatiques, vous saurez les utiliser au service d'un accompagnement humain et de qualité. Vous recherchez un environnement de travail où l'équilibre et le bien-être au quotidien sont au coeur des priorités. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs de sincérité, responsabilité et engagement. Avantages - 6 semaines de congés payés + 3 journées après 9 mois d'ancienneté - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l'employeur - Forfait mobilité durable - Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur maximum de 95% par l'employeur - Accord intéressement et participation - PEE avec un abondement employeur de 2500€