POSTE : Chargé·e de Médiation Financière Anglais - Espagnol H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour missions la gestion complète des comptes clients : -Recouvrement de créances de débiteurs. -Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables, communication par mail. -Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité. -Identifier et analyser les litiges. -Traiter les factures. -Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement. -Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise. -Enrichissement de la base de données interne. -Utilisation d'outils clients. Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest Rémunération fixe mensuelle brute Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois Mutuelle et prévoyance Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur) CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances) Parking gratuit et accessibilité en transport en commun Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf PROFIL : Vous avez une capacité à tenir un discours clair, professionnel et argumenté. Vous avez le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge pour travailler en équipe avec les collaborateurs.rices Intrum. Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active. La connaissance de l'anglais et espagnol, lu, parlé et écrit est primordiale pour ce poste. Vous avez des notions de comptabilité et de bonnes connaissances au niveau informatique, rejoignez-nous !