Description du poste : Manpower Sophia Tertiaire recherche pour son client situé sur Sophia Antipolis, un Technicien Support Clients Niv 2 (H/F) Au sein d'une société experte dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure, vous aurez pour tâches : ? - Traiter les demandes non résolues en premier niveau par l'assistance de niveau 1 - Réaliser des recherches approfondies pour résoudre les cas complexes, notamment en analysant des fichiers EDI (formation assurée) et en interrogeant les bases de données ; - Assurer l'interface avec divers organismes et partenaires (impôts, URSSAF, banques, éditeurs de logiciels) ainsi qu'avec les équipes internes (développement, production, recette) ; - Gérer une clientèle grand compte, rédiger des notices utilisateurs, et potentiellement animer des formations utilisateurs. Rémunération : 15€ brut Horaires : 9h-12h et 13h30-18h ?Poste basé sur Sophia-Antipolis - Vous êtes curieux(se), technophile et possédez un excellent relationnel ; - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et savez prendre des initiatives ; - Vous avez une expérience en relation client (indispensable) et idéalement en assistance logicielle (un plus). Compétences techniques demandées : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; - Une connaissance basique des bases de données (Oracle) serait un véritable plus. Pourquoi nous rejoindre ? Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant, avec des perspectives d'évolution à long terme et une formation adaptée à vos besoins. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap