Description du poste : Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche un chargé relation clients dans le domaine du transport et de la logistique H/F en CDI. Poste basé proche de Villars les Dombes (01). Vous intégrez une structure prestataire international de solutions de transport et logistique. Langue : anglais, un bon niveau est demandé. Au sein du service exploitation, vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, SAV. Vous prenez en charge le suivi des livraisons de quai à quai, vous récupérez les informations nécessaires à la prise de décision et vous mettez en place des solutions correctives pour les anomalies (retard livraison - erreur - motif - appeler client...) L'objectif étant d'être l'interface privilégiée des clients, de les fidéliser et d'assurer un suivi adapté, proactif et de qualité. Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de l'agence (Commerce, Administratif). Vous serez amené(e) à piloter les indicateurs clés de la qualité client Enfin, vous aurez en charge la saisie et Gestion des demandes d'enlèvement - Gestion quotidienne des palettes Europe - Suivi des envois - Saisie de contrats de transports. Horaire 35 h : 8h - 17h00 du lundi au vendredi Rémunération selon profil entre 2000EUR et 2500EUR brut + 13ème mois - tickets restaurants - mutuelle, prévoyance Description du profil : Vous êtes titulaire d'une formation niveau bac + 2 et d'une expérience impérative en gestion et suivi clients dans le milieu du transport où vous avez fait preuve de flexibilité et d'adaptabilité et développer une bonne capacité à résoudre les problèmes. Nous recherchons une personne qui saura s'intégrer dans une équipe avec de la collaboration, du partage et de l'entraide. Vous êtes reconnu pour aisance relationnelle ? Vous aimez travailler dans le domaine du transport/logistique ? Dans un contexte internationnal ? Postulez à cette offre afin que nous puissions étudier votre candidature.