Vous aurez notamment pour missions : - Garantir la qualité de service et la disponibilité des plateformes bases de données. - Piloter les activités de RUN et coordonner les équipes N1/N2/N3. - Gérer les incidents majeurs, crises et escalades. - Suivre les SLA, KPI et produire les reportings opérationnels. - Assurer la relation avec les centres de services et prestataires. - Valider les transitions Build-to-Run et contribuer à l'amélioration continue. - Veiller à l'application des processus ITIL (incidents, problèmes, changements). Profil idéal - 6 à 10 ans d'expérience minimum en exploitation, production ou service management IT. - Expérience confirmée en Run Management, Service Delivery Management ou Production Management. - Bonne connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, PostgreSQL...) et des environnements Mainframe/DB2 z/OS. - Maîtrise des processus ITIL, SLA, KPI et gestion de crise.