Chargé(e) Qualité Clients & Fournisseurs (H/F) - CDD 12 mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre service Qualité, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité Clients & Fournisseurs en CDD. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la performance du système de suivi Qualité Clients et Fournisseurs. Vous contribuez activement à l'amélioration continue de nos processus et au maintien de la satisfaction de nos clients. Vos missions principales Assurer le traitement administratif et le suivi des réclamations clients en support des services Qualité Production, Qualité Développement et Négoce. Mettre en oeuvre et suivre les plans d'amélioration qualité. Coordonner les audits internes et assurer le suivi des plans d'actions associés. Participer à la préparation et au suivi des audits externes. Mettre à jour les bases de données qualité et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI). Assurer le suivi de la performance qualité fournisseurs à travers les évaluations et indicateurs associés. Contribuer à la gestion des litiges fournisseurs et aux actions de développement qualité fournisseurs (audits, retours d'expérience, plans d'amélioration). Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en Qualité, Génie Industriel ou Management de la Qualité. Vous avez une connaissance de la norme ISO 9001 et idéalement une première expérience en environnement industriel. - Maitrise de l'anglais impératif - Rigueur et précision - Esprit d'analyse et de synthèse - Sens du service client et qualités relationnelles - Agilité et capacité à communiquer