Description du poste : Sous la responsabilité d'un Assistant Chargé d'Affaires, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance. Au sein de notre activité Services (Maintenance et dépannages - 24/24 h, 7/7 j, vous intervenez sur des systèmes de chauffage (gaz). Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d'analyse technique, - Réalisez des devis minute, - Résolvez la panne en autonomie avec l'appui d'autres collaborateurs de l'entreprise, - Expliquez l'intervention et conseillez le client après le dépannage, - Rédigez le bon d'intervention chez le client, - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (Chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l'Assistant(e) Chargé(e) d'Affaires. Vous réalisez des chantiers pour nos clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l'entreprise. Vous veillez à agir dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Description du profil : De formation dans le domaine du Génie Thermique ou autodidacte expérimenté avec une expérience similaire. Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d'adaptation et Réactivité