Au sein de l'Établissement Nord-Est, vous êtes l'interlocuteur de proximité des locataires et garant de la qualité de service ainsi que du bon fonctionnement des résidences. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Rattaché au Responsable de site, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain, en lien avec les gestionnaires de clientèle. Vos missions : * Assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement des locataires. * Traiter les réclamations via les outils internes, de leur enregistrement jusqu'à leur résolution, dans le respect des procédures et des délais. * Réaliser les états des lieux entrants et sortants. * Commander et suivre les travaux nécessaires au bon entretien du patrimoine. * Contrôler les équipements techniques et de sécurité des résidences. * Participer à la commercialisation des logements : réalisation des visites, valorisation des logements et du quartier, identification des travaux à prévoir. * Assurer le suivi des loyers et effectuer les démarches préventives afin de limiter les impayés. * Superviser les entreprises prestataires intervenant sur les résidences. * Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des résidents. Vous disposez d'un bon niveau de français, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour assurer la relation avec les locataires et le suivi administratif du poste. Vous maîtrisez les outils informatiques ; la connaissance d'IKOS est un plus. Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer le suivi des demandes dans les délais impartis. Doté d'un excellent relationnel, vous adaptez votre communication à des interlocuteurs variés (locataires, prestataires, équipes internes). Vous faites preuve d'écoute, de discrétion et d'un réel sens du service. Autonome et réactif, vous savez anticiper les besoins du terrain et assurer un suivi efficace des interventions et des réclamations. Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous ! Ce que nous offrons : * Rémunération attractive : entre 25 590 € et 28 000 € annuels sur 13 mois et prime de vacances (selon profil). * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. * Horaires fixes et en journée. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Poste basé au 6 allées des tilleuls 80330 Longueau. A pourvoir en CDD à partir de juillet pour une durée de 8 mois. Ce poste implique des déplacement à Amiens. Permis B obligatoire.