POSTE : Receptionnaire Apres-Vente Confirme H/F DESCRIPTION : RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CONFIRME (H/F) Nous recherchons, pour l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu, un Réceptionnaire Après-Vente Confirmé (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux clients et dans la bonne organisation de l'activité après-vente. Au sein d'une concession dynamique, vous rejoignez une équipe où le professionnalisme, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des priorités quotidiennes. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers clients tout au long de leur parcours atelier. A ce titre, vous serez amené(e) à : -Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes d'entretien ou de réparation. -Réaliser les opérations de réception et de restitution des véhicules. -Ecouter, analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les prestations adaptées. -Etablir les ordres de réparation et les devis. -Planifier les interventions en coordination avec l'atelier. -Assurer le suivi des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations. -Gérer les garanties et les dossiers administratifs liés aux interventions. -Participer au développement du chiffre d'affaires après-vente par la vente de prestations et services complémentaires. -Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Véritable chef d'orchestre entre le client, l'atelier et les différents services de la concession, vous garantissez une expérience client de qualité à chaque étape. PROFIL : Profil recherché -Formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client. -Expérience significative en tant que Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service ou poste équivalent en concession automobile. -Bonne connaissance de l'environnement après-vente automobile. -Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion atelier. Nous recherchons avant tout une personne : -Dotée d'un excellent sens du service client. -Organisée et rigoureuse. -Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. -Réactive et à l'aise dans les environnements dynamiques. -Possédant un bon esprit d'équipe. -A l'écoute et dotée d'un excellent relationnel. Votre sens de l'organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.Infos complémentaires -CDI - Temps plein. -Rémunération selon profil et expérience. -Variable et primes selon les résultats. -Formation constructeur et accompagnement à la prise de poste. -Participation, intéressement, avantages CSE et IRP Auto. -Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Vous aimez le contact client, l'univers automobile et les environnements où la qualité de service fait la différence ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction de ses clients.