Activités principales : Améliorer le cash-flow : - Appréhender et traiter toute problématique de cash - S'assurer de la bonne gestion des portefeuilles clients par les chargés de recouvrement (actions sur l'over 90, relances anticipées sur le non-échu, tenue des comptes, détection des litiges, rédaction de fiches sur les clients importants présentant des spécificités, .) - S'assurer de l'application des techniques « métier » (scénarios de relance appropriés, adaptation de la cadence de relance selon le client, qualité des courriers adressés aux clients) - Intervenir activement sur les cas les plus difficiles en négociant directement avec le client par un argumentaire approprié - Assurer les liaisons en transverse pour une fluidité du traitement des dossiers - Repérer les problématiques clients et escalader auprès des Directions Commerciales - Agir conjointement avec les équipes commerciales - Veiller à la qualité du contact avec le client afin de préserver la relation commerciale - Susciter et participer à des rendez-vous clients afin de solutionner les différends - Détecter les débiteurs à transférer au service contentieux - Donner de la visibilité au Credit & Collection manager Gérer le risque financier : - Répondre de manière active et commentée aux demandes du Service Commercial ou de la Direction Financière sur l'évaluation du risque sur un prospect ou un client dans le cas d'un achat, ou d'un auto-porté - Détecter les situations financières détériorées ou en voie de défaillance afin d'anticiper et d'alerter Direction Commerciale et Direction Financière - Procéder à l'analyse financière des liasses fiscales afin de transmettre ses préconisations à la Direction Financière : savoir apprécier les forces et faiblesses d'une structure économique et conclure sur la hauteur de la prise de risque possible. - Gérer au quotidien le risque inhérent au réseau Vente Indirecte afin de garantir le cash-flow et la pérennité du réseau : analyse régulière des bilans, solutions financières proposées aux clients pour traiter les commandes excédent leur limite de crédit, gestion des limites de crédit. Manager une équipe de chargé(e)s de recouvrement : Rémunération entre 53k et 55ke - Sens du résultat - Sens du service clients - Sens de la communication, du travail en transversal et en équipe - Connaissance du business et de l'approche commerciale - Capacité d'adaptation et de flexibilité - Engagement - Leadership - Capacité d'analyse - Planification et organisation - Capacité à négocier - Bonne aisance relationnelle Connaissances et compétences requises (savoir-faire) : - Expert en recouvrement - Maîtrise de l'analyse financière - Connaissance des outils Oracle et Siebel- bon niveau Excel et Word, Chorus - Bon niveau d'anglais