DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons un(e) Agent Comptoir SAV - Retrait Marchandises - Services en CDI. Vous serez responsable de la gestion des retours de marchandises, du conseil clientèle et de la résolution des problèmes techniques. Vos missions incluront l'accueil des clients, l'analyse des demandes, la coordination avec les services internes et la garantie de la satisfaction client. Vous contribuerez à maintenir un environnement de travail organisé et efficace. Votre rôle sera crucial pour assurer un service de qualité et une expérience client optimale. PROFIL RECHERCHÉ Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) avec une expérience dans le service client ou la logistique. Vous devez avoir une excellente capacité de communication, une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte orientation client. Des compétences en gestion des réclamations et en résolution de problèmes sont essentielles. Vous devez être organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe. Une formation dans un domaine connexe serait un atout.