Descriptif du poste: Notre client, recherche son Responsable Infra et Support IT. Responsabilité du support IT & accompagnement des utilisateurs * Être le référent IT principal et le point de contact des collaborateurs pour toute demande d'assistance * Garantir un support efficace et de qualité sur les environnements matériels, logiciels, réseaux et téléphonie. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, solutions VOIP et équipements mobiles. * Administrer les comptes utilisateurs, droits et accès (Active Directory et systèmes associés). * Former et accompagner les utilisateurs, avec une approche pédagogique et orientée service. Pilotage des projets IT & infrastructure * Superviser et maintenir l'infrastructure IT du site : serveurs, réseaux, téléphonie, fibre et sécurité. * Piloter les projets IT locaux en lien avec les équipes corporate et les prestataires externes (évolutions, améliorations, déploiements). * Assurer les mises à jour, sauvegardes et actions préventives garantissant la sécurité et la continuité des systèmes. ERP, documentation & pilotage * Accompagner les utilisateurs sur l'ERP (SAP) : accès, usages, incidents et bonnes pratiques. * Collaborer avec les équipes ERP sur la résolution des problématiques récurrentes. * Suivre les indicateurs IT, assurer le reporting et piloter le budget informatique. * Gérer les achats, licences, stocks et le cycle de vie des équipements IT et mobiles. Profil recherché: * Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent. * Au moins 5 ans d'expérience en support IT, infrastructure et/ou gestion de projets IT. * Solide maîtrise des environnements Windows, Active Directory, réseaux et support utilisateurs. * Connaissances en MDM, VOIP 3CX ; SAP, Power BI ou ERP équivalent appréciés. * Anglais impératif. * Vous combinez sens du service, leadership naturel et capacité à piloter des projets. * Organisé(e), autonome, vous savez prioriser, décider et garder une approche pragmatique.