L'un de nos prestigieux hôtels partenaires, un établissement 5 étoiles, situé dans un pays francophones frontalier, recrute un(e) Gouvernant(e) Général(e). Le/la Gouvernant(e) Général(e) supervise l'ensemble du service des étages, en garantissant la qualité irréprochable du service et la propreté des chambres et parties communes. Il/elle assure la gestion des équipes, la coordination avec les autres départements, le suivi budgétaire ainsi que le maintien des standards de qualité propres à un établissement d'exception. Missions principales - Organiser l'ouverture et la fermeture du service des étages - Superviser la couverture, le contrôle des chambres et des parties communes - Assurer la gestion des stocks, du linge et de la buanderie - Participer à l'accueil des VIP et clients habitués - Établir les plannings et coordonner les équipes - Mettre en place des actions d'amélioration continue et suivre le budget - Gérer les uniformes et les commandes du service - Suivre les travaux d'entretien et veiller à l'entretien floral - Apporter un soutien opérationnel si nécessaire - Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un hôtel 5 étoiles - Excellente présentation, très bonne élocution - Rigueur, dynamisme, sens de l'organisation et de la propreté - Sens du service, diplomatie et discrétion - Maîtrise du français et de l'anglais indispensable - Localisation : Pays francophones frontalier - Contrat : CDI, temps plein - Rémunération : entre 43 000 € et 46 500 € bruts annuels selon profil - 2 jours de repos consécutifs par semaine - Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel - Cadre de travail exceptionnel dans un établissement à taille humaine