L'Administrateur Systèmes est chargé de l'évolution, du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de la sécurité des environnements de son périmètre sur les technologies couvertes par le client. Il est garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction des clients. À ce titre, il dispose d'une bonne compréhension des environnements métiers de ses clients. Activités principales et responsabilités 1/ Maintien en condition opérationnelle et sécurité - Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements clients de son périmètre - Garantir la disponibilité, l'intégrité et la performance des environnements - Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements - Réaliser les changements (standards, normaux, urgents) dans le respect des processus - Assurer la gestion des configurations et des capacités - Assurer la gestion des vulnérabilités et alerter les clients sur les actions nécessaires à la mise en conformité - Contribuer au bon fonctionnement de la supervision des environnements clients 2/ Gestion des incidents et support technique - Analyser et résoudre des incidents complexes - Participer à l'identification des causes racines (RCA) - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service 3/ Documentation et procédures - Rédiger et maintenir à jour les procédures et documentations d'exploitation - Mettre en place des consignes et procédures pour le support N1 4/ Passage en production - Recetter les infrastructures déployées L'Administrateur Systèmes devra réaliser des astreintes. De formation Bac+2 à Bac+5 selon votre expérience. Expérience de 2 à 5 ans sur un poste équivalent. Compétences techniques (Savoir-faire) - Bonne connaissance des processus ITIL (Stratégie des services, Transition, Exploitation, Amélioration continue) - Administration et configuration de serveurs : - Systèmes : Windows, Linux - Services : DNS, DHCP, NTP, WSUS - Stockage - Sauvegardes - Bases de données - Systèmes : Windows, Linux - Services : DNS, DHCP, NTP, WSUS - Supervision et exploitation des infrastructures - Troubleshooting et analyse de problèmes complexes en environnement de production - Sensibilité aux problématiques de sécurité (vulnérabilités, conformité, durcissement) Qualités requises (Savoir-être) - Autonomie et sens des responsabilités - Rigueur, méthodologie et fiabilité - Capacité d'analyse et de synthèse - Bon sens de l'organisation et gestion des priorités - Aisance relationnelle - Capacité d'écoute, de communication (interne et client) - Esprit d'équipe et culture du partage des connaissances