Description du poste : Reconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Dunkerque recrute des Conseillers clientèle F/H pour un CDD de 3 mois renouvelable. En tant que téléconseiller F/H, vous combinez différentes missions : - Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise - Mettre à jour les bases de données clients - Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers) - Etablir un diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients - Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles - Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels - Appliquer les procédures et directives internes Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir : Appels téléphoniques entrants, demandes par mails. Description du profil : Profil : - Aisance relationnelle et application du discours clients - Capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe) - Capacité d'analyse en fonction des dossiers gérés - Curiosité - Adaptation - Formation BAC à BAC + 2 dans le domaine de la relation client - Durée hebdomadaire : 35h + 2 heures supplémentaires - Plages horaires : 8h-19h -> Système de roulement au niveau des équipes Comment nous allons vous accompagner au quotidien ? Vous serez formé(e) et accompagné(e) au métier de Conseiller(ère) Clientèle Vous possédez une 1ère expérience sur le métier ? Vous serez rapidement à l'aise sur vos missions. Notre process de recrutement ? Clair et rapide : - Entretien avec l'agence Adéquat - Entretien au sein de l'entreprise Rémunération : - 1881.98€ + 13ème mois + Tickets restaurant - 10% en fin de mission + 10% de congés payés - CET 5% Si vous avez des questions c'est simple comme un coup de fil ; vous pouvez joindre notre agence au***.