Descriptif du poste: Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Data Analyst pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé au Mans (72). Vos missions seront les suivantes : - Analyser les retours utilisateurs (commentaires, réclamations, verbatims, incidents déclarés) afin d'identifier les irritants, les tendances et les signaux faibles susceptibles de révéler des dysfonctionnements plus profonds. - Mener un travail d'investigation sur les données quantitatives et qualitatives pour détecter les problèmes récurrents ou masqués (par exemple un même utilisateur sollicitant plusieurs fois le support pour un même motif). - Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord et analyses sous Power BI pour restituer vos conclusions et appuyer la prise de décision. - Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des problématiques terrain et formuler des recommandations concrètes d'amélioration de l'expérience utilisateur. Profil recherché: - Ingénieur(e) de formation, vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience en tant que Data Analyst, en environnement data décisionnel (idéalement dans le secteur de l'assurance, de la banque ou des services). - Vous avez également une expérience significative dans l'exploitation et l'analyse de retours utilisateurs (réclamations, verbatims, incidents) et la détection de signaux faibles. - Vous avez des compétences en analyse de données qualitatives et quantitatives, avec un véritable sens de l'investigation et une capacité à mettre en évidence des problématiques récurrentes ou masquées. - Vous avez de bonnes connaissances en modélisation de données, conception de KPI et restitution d'insights auprès des équipes métiers. - Vous maîtrisez le logiciel Power BI (modélisation, DAX, Power Query) ainsi que le langage SQL. - La maîtrise de l'anglais technique est requise pour cette mission. Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous! LE DAVRIPACKAGE- Salaire compétitif - Primes de participation - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CSE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet INTÉRESSÉ(E) ?Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes, à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.