Nous recherchons un Technicien de Proximité pour intervenir chez l'un de nos clients. Au sein de l'équipe IT, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garant du bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos missions principales : - Préparer, installer et configurer les postes de travail utilisateurs (Windows, macOS, Linux). - Assurer le support utilisateurs de proximité (N1 / N2) : diagnostic, assistance et résolution des incidents. - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels directement sur site. - Gérer le parc bureautique : inventaire, suivi des équipements, renouvellement et maintenance. - Administrer les comptes utilisateurs de premier niveau (Active Directory). - Installer, configurer et dépanner les périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie, équipements visioconférence). - Utiliser l'outil de ticketing (Jira) pour le suivi et la traçabilité des demandes. - Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures de support. - Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur. Profil recherché : - Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (technicien de proximité / support utilisateurs). - Bonne maîtrise des environnements Windows (macOS et Linux appréciés). - Connaissances de base en Active Directory (création de comptes, droits, mots de passe). - Expérience dans la gestion d'un parc informatique et du support sur site. - Sens du service, excellent relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs. - Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs interventions simultanément. - Organisation, autonomie et esprit d'équipe. Vous aimez le contact utilisateur, le travail terrain et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !