POSTE : Chef de Projet Transformation Commerciale H/F DESCRIPTION : Mission principale Le Chef de Projet Commerce pilote l'analyse, la structuration et la transformation de l'offre commerciale autour des activités liées à l'or (or d'investissement, or de collection, or en cash). Vous etes garant(e) de la cohérence des recommandations stratégiques, de leur mise en oeuvre opérationnelle et de la continuité de l'activité commerciale. Responsabilités principales : 1. Analyse & diagnostic - Réaliser un état des lieux complet des activités : - Or d'investissement - Or de collection - Or en cash - Identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques pour chaque segment - Mener des audits terrain et organisationnels auprès des différents interlocuteurs (réseau, rh, commerce, marketing, etc.) 2. Audit & recommandations - Collecter et structurer les retours des parties prenantes - Formaliser un audit global des pratiques existantes - Produire un reporting détaillé incluant : - Analyse des écarts - Synthèse des recommandations - Priorisation des actions 3. Pilotage de projet & mise en oeuvre - Définir et piloter la feuille de route projet - Assurer le drive opérationnel des actions retenues - Garantir le respect des délais, budgets et objectifs 4. Refonte des outils digitaux - Recueillir et formaliser les besoins métiers pour la refonte des sites web - Participer à la conception fonctionnelle (expérience utilisateurs, parcours client, offres) - Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales - Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer, en portant l'angle métier dans les projets SI et digitaux. 5. Continuité commerciale - Assurer une continuité de l'activité pendant les phases de transformation - Identifier et anticiper les impacts opérationnels - Mettre en place des solutions transitoires si nécessaire - Animer des ateliers de recueil de besoins et de co-construction avec les parties prenantes 6. Refonte des outils digitaux - Porter l'expression des besoins métiers dans le cadre du changement de SI réseau - Co-construire les nouveaux sites web Or Investissement et Or Collection : parcours client, expérience utilisateur, offres - Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer - Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales retenues 7. Contexte du poste Dans un contexte de structuration et de développement de l'activité, ce poste est une création visant à accompagner la montée en puissance de l'organisation. Rattaché(e) directement à la Direction, il/elle évolue dans un environnement transverse avec une forte proximité décisionnelle et une collaboration étroite avec les équipes clés de l'entreprise. Les principaux interlocuteurs sont la Directrice de Réseau (N+1), les DDC, les Responsables Régionaux, la DSI, le Marketing, les RH ainsi que les différents services centraux. PROFIL : Compétences Techniques - Gestion de projet (conception, réalisation, validation) - Analyse stratégique et capacité de synthèse - Bonne compréhension des enjeux commerciaux - Expérience en transformation digitale / refonte de site web - Excellentes capacités de communication et de coordination - Animation d'ateliers de travail : recueil de besoins, co-construction, restitution - Connaissance des environnements réseau / franchise / gérants indépendants appréciée - Maîtrise des outils de gestion de projet - Pilotage d'outils de reporting et tableaux de bord (Power BI ou équivalent) Compétences comportementales - Esprit analytique et structuré - Leadership et capacité à fédérer - Autonomie et sens des priorités - Orientation résultats - Autonomie et sens des responsabilités - Fiabilité et rigueur - Orientation client et solution - Management transverse et assertivité - Posture facilitatrice - Exigence et exemplarité - Adaptabilité et capacité d'adaptation Expérience & formation - Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) - Expérience confirmée de 5 ans minimum en gestion de projet commerce ou transformation - Connaissance des environnements réseau/ franchise/gérants indépendants appréc