Technicien / Ingénieur support applicatif @ éditions logicielles H/F

Technicien / Ingénieur support applicatif @ éditions logicielles H/F 44 - Orvault

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Offre n° 3669639
Technicien / Ingénieur support applicatif @ éditions logicielles H/F

44 - Orvault - Localiser avec Mappy

Publié le 10 octobre 2025

L'entreprise accompagnée et les missions: L'Entreprise - Éditeur leader sur son marché - Spécialiste des solutions numériques pour les collectivités territoriales, dans les domaines de l’urbanisme, du foncier, du patrimoine et du scolaire - Accompagne + de 60% de métropoles en France - 15 000 utilisateurs au quotidien L'Équipe - Rattaché à de l'équipe support (5/7 personnes) - Poste qui a pour objectif de faire de la tech, donc du support mais aussi qui a pour but d'apporter à l'équipe en méthodes, en organisation, en prise de hauteur ! L'Environnement Technique - Linux / Windows - Jira - Zendesk - SGBD : MySQL, PostgreSQL, Oracle Les Missions - Être le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers N2/N3; - Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers ; - Intervenir quotidiennement avec l’ensemble des applicatifs et être un des interlocuteurs support aux métiers ; - Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles : prise de recul, analyse du flux entrant et corrections pérennes ; - Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d’exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d’assurer des niveaux de services conformes aux engagements pris avec les clients ; - Utiliser les 3 axes d’expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs ; - Apporter une orientation service client afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Profil: Ce que vous apportez Hard skills : - 3 à 5 ans d'expérience en technicité / ingénieurie support applicative minimum - Bonne maitrise des process, des problématiques de documentation, d'accompagnement des équipes, ROI (pourquoi ce ticket, comment y remedier, comment faire pour qu'il ne se reproduise pas ? ...) - Une belle culture tech en édition de logicielle est attendue Soft skills : - Rigoureux(se) et organisé(e) - Un esprit d’analyse et de synthèse - Le goût du travail en équipe Avantages: Les Conditions de travail - Orvault - Route de Vannes - Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo - Télétravail : 2/3j / semaine - Prime intéressement + primes vacances - Chèques vacances, tickets restaurants - Mutuelle Salaire 32 000 à 45 000 € selon l'expérience et les compétences (fourchette extra large, dépendra surtout de la capacité à prendre du recul, ou, à venir avec des compétences de prise de hauteur, de méthodes...) Le processus de recrutement Un premier entretien visio avec Kévin d'Externatic. - Entretien RH - Entretien technique - Entretien avec le CTO + rencontre de l’équipe Externatic s’engage à vous offrir un suivi personnalisé et un retour rapide sur votre candidature.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
00H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 45000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Externatic


Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ". Externatic en bref : - 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN - 300 postes ouverts en permanence et 100% ent...

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