RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la responsable gestion des relations usagers (GRU) et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous êtes chargé.e de l'accueil, de la mise à jour de la base de données et de la gestion administrative pour la direction. Vous occupez un rôle de représentation de la collectivité et êtes garant.e de la qualité du service rendu. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Garantir une communication fluide entre la direction et les usager.es • Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers, le traitement du courrier et des emails, la rédaction de documents administratifs et les missions de secrétariat courant pour la direction • Apporter un premier niveau de réponses aux sollicitations des usagers, notamment concernant le projet TOEMi et le déploiement des bacs • Contribuer à la planification de l'activité de l'ensemble de la direction (rendez-vous de livraison ou de réparation des bacs, préparation des calendriers de collecte...) Participer à l'amélioration du service rendu et faire vivre la base de donnée Styx • Proposer le suivi de statistiques et d'indicateurs pertinents, notamment dans le cadre du projet TEOMi, de l'activité d'accueil et du rapport annuel • Enregistrer les retours des enquêtes terrain • Participer à l'amélioration et au développement de l'outil grâce à une utilisation quotidienne Fiabiliser les données de facturation • Saisir, contrôler et mettre à jour les éléments de facturation et les données des usager.es sur la base de données Styx • Saisir les éléments de facturation, et préparer la transmission des données au Centre des Impôts PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique en lien direct avec la relation à l'usager ? Votre profil nous intéresse ! • Vous disposez de bonnes aptitudes relationnelles • Vous exprimez de l'intérêt pour la la fiscalité publique • La bureautique n'a (presque) pas de secret pour vous • Vous avez le sens du service, et souhaitez vous impliquer pour l'intérêt général Vous êtes reconnu.e pour votre sérieux et votre dynamisme au travail, et avez à cœur de travailler en collectif. CONDITIONS DE RECRUTEMENT Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Le recrutement est ouvert au cadre d'emploi des Adjoints administratifs, par voie de mutation, détachement ou aux lauréats de concours. Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Le recrutement est possible (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaire). Après 1 année réussie sur le poste, le statut de fonctionnaire vous sera accessible. Vous venez en vélo ou en covoiturage? Prise en charge de 300€ par an dans le cadre du Forfait Mobilité durable. Vous préférez le bus? La carte annuelle est prise en charge par la collectivité (TUB). - Lieu de travail : Ploufragan, siège administratif de la Direction Prévention et Valorisation des déchets - Participation prévoyance et mutuelle labellisée - Action sociale : CNAS et amicale du personnel Date de jury prévisionnelle : semaine 48 Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre dossier de candidature comportant lettre de motivation, curriculum vitae, et dernière situation administrative pour le 10 novembre 2025, date de clôture de l'appel à candidature en bas de cette annonce. En cas d'impossibilité, vous pouvez adresser votre candidature par voie postale à Monsieur le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération – Direction Mutualisée des Ressources Humaines – 5 rue du 71ème Régiment d'Infanterie - BP 44 03 - 22044 Saint-Brieuc cedex 2.