Description du poste : Rejoignez notre agence à Chaponnay (69) et les 12 collègues qui la composent, et prenez un poste stimulant qui allie business, administratif, esprit d'équipe et technique. Vos clients sont les industriels et entreprises du bâtiment. En tant que Responsable ADV, vous formerez un binôme avec un·e commercial·e terrain. Vous communiquerez avec l'équipe pour rester réactif·ve et vous adapter aux projets avec agilité. En suivant la politique et la stratégie commerciales de l'entreprise, vous allez : Prendre les appels entrants et renseigner nos clients et prospects En s'appuyant sur des ressources internes, vous construirez des offres et négocierez les prix. Suivi de devis Saisir les commandes et générer des accusés de réception Tenir à jour la base de données clients Assurer le suivi et la gestion des bons de préparation dans le cadre des affaires en cours Traiter les litiges et veiller à suivre l'état financier des clients Faire une veille tarifaire et concurrentielle régulière Votre rôle sera de conseiller et d'assurer la gestion administrative de nos clients existants, pas de prospection ! Description du profil : Le secteur industriel au sens large vous est familier ? Nous recherchons quelqu'un qui a envie d'évoluer dans un environnement industriel, qui a une appétence technique pour conseiller nos clients, ou une capacité à gérer le suivi administratif de nos clients. Vous avez les deux, encore mieux ! Votre esprit technique, votre écoute active et votre posture-conseil vous valent d'exceller dans la gestion de clients. Au-delà de votre expérience, on recherche quelqu'un capable de s'impliquer dans la durée avec l'envie de contribuer activement à la croissance de l'entreprise. Vous avez d'excellentes capacités d'adaptation et d'apprentissage, et votre implication, votre état d'esprit positif et curieux seront bienvenus !