Description : MISSIONS ET RESPONSABILITÉS · Prise de réservations et gestion des demandes de clients · Accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée · Gestion de la facturation et des paiements · Gestion des groupes et coordination avec les autres départements · Suivi des débiteurs avec rigueur et professionnalisme · Assurance d'une qualité de service exceptionnelle et satisfaction client optimale · Gestion des imprévus et résolution de problèmes avec diplomatie Profil recherché : Nous recherchons un professionnel expérimenté et engagé (H/F) justifiant d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur hôtelier. Vous êtes une personne fiable, organisée et dotée d'une véritable passion pour le service client. Votre capacité à anticiper les besoins et à créer des relations durables avec les clients est un atout majeur. Vous êtes également capable de gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme.