Cherry pick est à la recherche d'un Responsable d'application - Microsoft 365 pour un de ses clients dans l'e-commerce. Missions : L'adjoint-e au Responsable d'application Microsoft 365 a pour mission principale de faciliter le traitement des besoins des métiers en proposant des solutions disponibles dans l'environnement Office365 et conformes aux règles de gouvernance établies par le Groupement Mousquetaires. Pour ce faire, il/elle collabore d'une part avec les équipes techniques en charge de l'administration de l'environnement et du support technique et d'autre part avec le pôle usages en charge de l'accompagnement des utilisateurs et de l'adoption. Ses principales activités consistent à épauler la Responsable d'application pour : - analyser les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier ou des situations de travail particulières et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans Microsoft365 (ou autres solutions du Groupement) et les supporter dans la mise en ?uvre jusqu'à la prise en main, - s'assurer que l'environnement Microsoft365 au sein du Groupement offre la meilleure couverture possible au regard des besoins et demandes (ex : gestion des abonnements, aiguillage et contributions pour améliorer le traitement de certaines demandes de support ou évolutions, ...) et contribuer au suivi et à a mise à jour de certains indicateurs clés (utilisation des licences par exemple), - être garant et communiquer les règles de gouvernance établies, instruire les mises à jour ou adaptations de ces règles lorsque nécessaire (ex : évolution de l'organisation, des besoins ou des technologies, ...) en incluant la rédaction de la documentation et de la communication. A ce titre, il/elle se tient constamment informé-e des évolutions technico-fonctionnelles de l'environnement Microsoft 365 et s'emploie à avoir la meilleure connaissance et compréhension des enjeux et contraintes des métiers au sein du Groupement. Il/elle assure la traçabilité des tickets pris en charge et peut contribuer à la conduite des projets gérés par la Responsable d'application, en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble.