Au sein d'une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes : - Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale - Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients - Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes - Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits - Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients - Identifier des pistes de vente de produits additionnels - Participer à des projets transverses avec les différents métiers- Vous avez à minima 5 ans d'expérience sur un poste de customer success manager ou sur un poste similaire orienté client (Delivery Manager,...) dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B - Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé) - Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié - Très à l'aise à l'oral en français ou en anglais, vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client. De bonnes raisons de nous rejoindre ? Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d'une équipe de passionnés ; Faire partie d'une aventure entrepreneuriale à succès ; Porter des projets à impacts internationaux ; Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables. Modalités du poste : Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35) Déplacements à prévoir Mutuelle familiale prise en charge à 100% Télétravail ponctuel possible