Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant. L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements. Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants. Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ». Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien ! Alliant la solidité d’un grand Groupe, la proximité d’une structure à taille humaine et la vocation sociale, BATIGERE RHÔNE-ALPES recrute un Chargé de Gestion Locative (H/F). Rattaché au Responsable territorial Lyon-Annemasse, vous assurez un relai sur l’Antenne d’Annemasse, tout en gardant un rôle de responsable de secteur sur un territoire diffus. Vos principales missions seront : Vous veillez au bon fonctionnement de l’antenne d’Annemasse et signalez toute difficulté au Responsable territorial. Vous assurez le management de l’antenne de Saint Jean de Maurienne (composée d’une chargée de clientèle et d’une employée d’immeubles) ; Vous traitez les réclamations techniques des locataires dans le respect de la réglementation et des budgets, commandez les travaux nécessaires, puis en assurez le suivi et le contrôle. Vous suivez le budget de l’antenne, en contrôlant et en consolidant les données. À ce titre, vous préparez et analysez les indicateurs, êtes garant des résultats de l’antenne et en assurez le reporting. Vous réalisez les contrôles propreté et sécurité du patrimoine en gestion Vous gérez les sinistres ; En lien avec le service développement, vous assurez les mises en service des logements neufs ou réhabilités ; Vous contribuez à l’évaluation des fournisseurs en faisant remonter les dysfonctionnements observés ; Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients que vous accompagnez de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie : signature du bail, gestion du processus d'entrée et de sortie des locataires, visite de courtoisie, gestion des préavis, réponses aux demandes administratives, etc. Vous êtes garant de la qualité de service sur votre secteur et du respect des engagements de service Quali'HLM ; Vous participez à la concertation locative, à l'animation de la vie sociale, aux réunions inter bailleurs, aux cellules de veille et autres instances organisées sur votre périmètre ; Vous planifiez votre présence régulière sur votre territoire afin de développer les échanges de proximité et faciliter la résolution des réclamations. Des déplacements professionnels réguliers sur votre territoire sont à prévoir, ainsi que sur le périmètre de la société, et plus occasionnellement sur celui du groupe (essentiellement à Paris et Metz). Formation & expérience - BAC +3 dans les domaines de l'immobilier ou de la relation clients ou expériences permettant de justifier de compétences équivalentes Une 1e expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social Savoirs et savoir-faire Connaissances en droit de l'immobilier, en technique du bâtiment et des règles de sécurité d’un immeuble d’habitation Aptitudes à la négociation Connaissances en législation du Logement Social Maitrise des outils bureautiques Savoir être Sens du service client Qualités rédactionnelles Capacité d'écoute et de diplomatie Esprit d’équipe Goût du terrain Sens du résultat Organisation et autonomie Réactivité et dynamisme Nos avantages - 13ème mois - Prime vacances de 1000 euros brut par an* Prime d'intéressement Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...) Chèques CESU garde d'enfants Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes) *Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public) Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !** Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes : Un échange téléphonique, L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH Un entretien avec le manager et la responsable RH Eventuellement un entretien avec le Directeur général adjoint de la société