Contexte / Objectifs : ES faisait précédemment partie du Groupe Société Générale (SG), SG fournit actuellement la majeure partie des infrastructures à ES (réseau, workplace, hosting, mail, ?). Un projet de transformation est engagé pour migrer vers l'entreprise à horizon 2 ans. Au sein du département IT de la Holding de ES , l?équipe IT Operations est responsable des infrastructures de ES. Son rôle consiste d?une part à piloter et coordonner les infrastructures et leurs évolutions, et d?autre part à fournir du support fonctionnel et technique. Le prestataire aura pour rôle principal de fournir un relais de support, d?exploiter au quotidien les services délivrés aux entités (Proxy cloud Zscloud, Solution de transfert de fichier, Sharepoint 2016) et de suivre des projets de transformation. Le rôle dans l'équipe se décline selon deux catégories d?actions principales : 1. Actions vie courante - Gérer les parties techniques relatives aux arrivées/départs - Gérer les droits et profils utilisateurs et répondre aux demandes standards, les assister dans leurs demandes de support - Travailler en collaboration avec les Maîtrises d?oeuvre et le support SG pour le suivi et la résolution des incidents de niveau 2 et 3. Gérer les incidents en mode crise le cas échéant. - Être responsable du maintien opérationnel des services délivrés aux entités. - Piloter et coordonner les ouvertures de routes réseau entre les entités et les équipes techniques SG - Gérer les solutions proxy cloud Zscloud pour les filiales ES à l?international - Gérer la solution de transfert de fichier applicative (FTR) - Gérer la solution Sharepoint on premise 2016 2. Actions Project Management - Participation aux projets d?évolution des infrastructures et d?intégration de ES dans les infrastructures - Assurer la PMO des projets de transformation d?infrastructures - Piloter les différents acteurs - Travail en mode projet - Environnement international et/ou transversal Description : ? Intervient sur des projets IT en tant qu?expert Worplace sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d?architectures. ? Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. ? L?expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. ? Intervient sur des études d?opportunité en lien avec son domaine d?expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l?élaboration des projets associés.