- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Bas-Rhin
- Strasbourg
- Détail de l'offre 3678548
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Bas-Rhin
- Strasbourg
- Détail de l'offre 3678548
Offre n° 3678548
Product Owner (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mars 2025
Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H-CDI Rejoignez l'équipe Relation Client et Réseaux GMF, une équipe d'une quarantaine de conseillers en développement de la relation client au sein de la Direction des Opérations Santé et Prévoyance à Strasbourg. Venez participer à l'accueil, l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients santé. Nous prenons en charge des appels téléphoniques de nos assurés, réseaux de distribution et professionnels de santé pour traiter les demandes sur les garanties, les remboursements et les prestations de service inclus dans nos contrats complémentaires Santé individuelle. Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils et suivi dans le traitement de leurs demandes. Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers.). Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers .) dans la gestion de sa demande / de son dossier. Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation. Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré. Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier. Détecter les recours Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie. Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles. Votre mission s'exerce essentiellement au téléphone, plus occasionnellement à l'écrit (rédaction de courriers, mails,.) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instancesEncore une hésitation sur les atouts de ce poste ?Une activité dynamique et variée L'accompagnement et la satisfaction client au cœur de votre métier Une activité à forte valeur ajoutée pour le client Une fois autonome, possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine Et si c'était vous ? Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle Ecoute active et orientation client Sens du conseil et du service Force de proposition et agilité Capacité à analyser /décider / argumenter / convaincre Travail en équipe Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster. À propos de la sociétéGMF, assurément humainGMF est un assureur mutualiste, référence des agents du service public en France, intervenant sur les marchés des particuliers.Partageant avec les fonctionnaires des valeurs communes de solidarité et de responsabilité, GMF les accompagne dans leur vie personnelle et professionnelle : assurance des personnes et des biens, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, solutions d'assistance et de protection juridique.Partageant avec les fonctionnaires des valeurs communes de solidarité et de responsabilité, GMF les accompagne dans leur vie personnelle et professionnelle : assurance des personnes et des biens, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, solutions d'assistance et de protection juridique.Travaillez chez GMF, rejoignez un employeur assurément humain Venez exprimer votre talent chez Covéa Taille de la société10 000 salariés ou plusSecteurAssurance & MutualitéAnnée de création2003Site Web
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Employeur
GMF - Groupe Covéa
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Pmo H/F
IT Link - 67 - STRASBOURG
POSTE : Pmo H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de nos activités de renforcement de la performance et de l'efficience des organisations, nous recherchons pour l'un de nos partenaires, un(e) PMO. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant senior - Secteur Public - Strasbourg (H/F)
Grant Thornton France - 67 - STRASBOURG
Chez Grant Thornton, cabinet d'audit et de conseil, nous vous offrons l'occasion de vivre l'Expérience de la Confiance en révélant le meilleur de vous-même au sein d'équipes conviviales et soudées,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Assistant support informatique (H/F)
67 - STRASBOURG
Description du poste : Dans le cadre de ce poste et suite à une formation qui vous sera dispensée, vous serez chargé(e) de répondre aux problématiques techniques rencontrées par les clients. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de projet ERP Finance F/H - Finance, trésorerie (H/F)
CEZAM RECRUTEMENT - 67 - STRASBOURG
Descriptif du poste: Votre mission générale consiste à accompagner le déploiement du module financier de notre ERP DIVALTO, mettre en place des processus comptables globaux et à coordonner dans les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Business Analyst H/F
Crit Experts et Cadres - 67 - STRASBOURG
POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur de l'assurance et de la protection sociale en France, recherche son/sa futur.e Data Analyst (H/F) dans le cadre d'une mission de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Consultant(e) décisionnel F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
ATAVA - 67 - STRASBOURG
Descriptif du poste: Nous recherchons pour compléter les équipes de note client un(e) consultant(e) décisionnel, business intelligence. Vos missions : * Recueil des besoins * Rédaction de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de Projet Applicatif Production / MES F/H - Informatique de gestion (H/F)
Itéa - 67 - SAVERNE
Descriptif du poste: * Rattaché au pôle gestion de production du groupe et en tant que référent processus métier, vous intervenez pour l'optimisation des processus et des applications informatiques....
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant ERP Odoo - Prestataire informatique F/H - Informatique de gestion (H/F)
SILKHOM - 67 - REICHSTETT
Descriptif du poste: Au sein d'une équipe de 15 consultants Odoo répartis à Reims (10), Strasbourg (3) et Lyon (2), vous interviendrez sur des projets d'implémentation d'ERP chez des clients...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur VSI F/H - Test, essai, validation, expertise (H/F)
ALTRAN TECHNOLOGIES - 67 - STRASBOURG
Descriptif du poste: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable d'applications F/H - Informatique de gestion (H/F)
Talents IT - 67 - STRASBOURG
Descriptif du poste: Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)