Nous recherchons pour le compte de notre client filiale d' un grand groupe historique italien un(e) assistant administratif et commercial (h/f).Placé/e sous l'autorité directe du Directeur France, il/elle assurera une tâche administrative et commerciale -Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux -Sur un plan plus administratif, en relation avec le contrôle de gestion Groupe il/elle veillera à : - respecter les plannings de transtâche des rapports économiques et commerciaux - gérer et organiser la documentation administrative de l'entreprise, - relance de devis , l'enregistrement et le suivi des commandes clients, - relance des factures, - exploitation des bases de données projets ou donneurs d'ordre - la relance des newsletter - la prise de RV pour les Commerciaux .., - les tableaux de suivi de l'activité commerciale . - Vérifier les conditions de réalisation d'une commande -Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents -Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires -Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour le recouvrement -Assurer un support commercial si nécessaire : prospection, vente de produits et services additionnels -Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) -Développer et fidéliser la relation client -Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) -Gestion de la relation client (CRM) -Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels -Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique