Pour accompagner la croissance de la Direction de l’Offre Gestion Finance & Achat, votre futur manager, Micael, recherche un Consultant Support Logiciel au sein de son équipe support produit (12 personnes) avec les missions suivantes : - Prise en charge, qualification et affectation des demandes utilisateurs en cohérence avec le planning de l’équipe - Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l'impact utilisateur - Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement - Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle - Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d'amélioration continue & de transfert de connaissancesDoté.e d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique et êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner nos adhérents. Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations. Force de proposition et réactif.ve, vous êtes reconnu.e pour votre esprit pragmatique. Votre curiosité vous permet de vous adapter au domaine sur lequel vous évoluerez Vous êtes un Consultant Support Logiciel engagé avec des connaissances autour de Windows, SQL, Linux & idéalement des notions en comptabilité ou finance (et encore mieux dans le public). Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Et enfin, pourquoi nous rejoindre ⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. 48 jours de congés par an. Télétravail possible indemnisé (2.88€/jour) allant jusqu'à 3 jours. Carte tickets restaurant (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transport (bus, métro, train). Un projet social concret : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, prévoyance. Une équipe associative motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, commandes groupées, after-works, … Et maintenant ? un processus efficace : ☎️ Votre CV est retenu : vpremier échange téléphonique avec Sophie C. ⚙️ L'échange est positif ? un entretien sera organisé avec le manager et la recruteuse Sophie C. Toujours positif ? ✍️ Une proposition vous est faite dans la semaine. Welcome