POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : ACASS recherche pour son client un Technicien SAV H/F spécialisé en CVC. Un appel sonne, un client rencontre une panne sur son installation CVC?: vous prenez la main pour l'aider à trouver la solution la plus adaptée. Voilà le coeur de votre quotidien en tant que technicien SAV chez notre client. Au sein d'une équipe technique, vous intervenez à distance pour diagnostiquer, conseiller et suivre les demandes clients, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes. Voiture de fonction PROFIL : Vous avez une formation technique en CVC, maintenance énergétique ou équivalent, et une première expérience en support technique ou service après-vente est un atout. Vous savez diagnostiquer un dysfonctionnement, proposer une solution adaptée et formuler vos conseils avec clarté. Votre sens de l'organisation vous permet de gérer plusieurs dossiers simultanément, en assurant un suivi précis et documenté à l'aide d'outils informatiques (CRM, GMAO ou hotline). Vous aimez le contact client à distance et savez instaurer une relation de confiance, même dans des situations techniques urgentes. Vous gardez votre calme et votre efficacité, quelles que soient les contraintes rencontrées. Compétences et qualités attendues : - Formation technique en CVC ou maintenance énergétique - Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques - Maîtrise des outils de suivi client et de la communication à distance - Sens du service et aisance relationnelle - Rigueur, réactivité et respect des procédures de sécurité